Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor reparatie- en data recovery-diensten van Trace Lab, een dienst van Creative IT, Castle Street, Mullingar, Co. Westmeath, N91 H73C, Ierland. Telefoon +353 44 93 81033. Geregistreerd in Ierland, CRO-nr. 390462.

1. Beoordeling en offertes

Elk apparaat krijgt bij aankomst een gratis eerste beoordeling. Is er een uitgebreidere diagnose nodig (zoals foutopsporing op het moederbord of data recovery), dan krijg je daar eerst een schriftelijke offerte voor. We voeren geen reparatie of herstel uit voordat je een schriftelijke offerte per e-mail hebt goedgekeurd.

Offertes zijn inclusief retourzending naar het adres dat je ons opgeeft en zijn 14 dagen geldig.

2. Geen data, geen herstelkosten

Lukt het niet om de bestanden terug te halen die je in je goedkeuring als belangrijk hebt aangegeven, dan rekenen we geen herstelkosten. Een aparte diagnose die je vooraf hebt goedgekeurd, blijft verschuldigd. Je betaalt alleen de retourzending.

3. Als je niet verder wilt

Wijs je een offerte af, dan sturen we je apparaat terug in de staat waarin het binnenkwam en betaal je alleen de retourzending. Een aparte diagnose die je hebt goedgekeurd, blijft verschuldigd.

4. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument die onze diensten op afstand afneemt (online, per e-mail of telefoon), heb je het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij het goedkeuren van een offerte vragen we je te bevestigen dat we binnen die 14 dagen direct mogen beginnen. Herroep je daarna, dan betaal je voor het werk dat tot dat moment is verricht. Is de dienst op jouw verzoek volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

Herroepen doe je door ons te mailen of te bellen met een duidelijke verklaring. We betalen een eventueel verschuldigd bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

5. Garantie

Op reparaties zit 12 maanden garantie op de door ons geplaatste onderdelen en ons werk, vanaf de dag dat je het apparaat terugkrijgt. Nieuwe fysieke schade of waterschade en defecten die niets met onze reparatie te maken hebben, vallen er niet onder. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten.

6. Je data

Maak een back-up van wat je kunt voordat je een apparaat opstuurt. Bij data recovery openen we bestanden alleen voor zover nodig om het herstel te controleren, en we verwijderen onze werkkopieën zodra je bevestigt dat je alles hebt.

7. Verzending

Jij bent verantwoordelijk voor het apparaat tot het bij ons is; gebruik een dienst met track & trace en verzeker alles van waarde. Wij zijn verantwoordelijk vanaf aankomst tot de aflevering bij jou.

8. Klachten en toepasselijk recht

Neem eerst contact met ons op; we proberen het op te lossen. Op deze voorwaarden is Iers recht van toepassing. Woon je elders in de EU, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je eigen land.