Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Reparatur- und Datenrettungsleistungen von Trace Lab, einem Service von Creative IT, Castle Street, Mullingar, Co. Westmeath, N91 H73C, Irland. Telefon +353 44 93 81033. Registriert in Irland, CRO-Nr. 390462.

1. Prüfung und Angebote

Jedes Gerät erhält bei Ankunft eine kostenlose Erstprüfung. Ist eine weitergehende Diagnose nötig (zum Beispiel Fehlersuche auf der Platine oder Datenrettung), erhalten Sie dafür zuerst ein schriftliches Angebot. Wir führen keine Reparatur und keine Datenrettung durch, bevor Sie ein schriftliches Angebot per E-Mail freigegeben haben.

Angebote enthalten den Rückversand an die von Ihnen angegebene Adresse und gelten 14 Tage.

2. Keine Daten, keine Kosten für die Datenrettung

Können wir die Dateien, die Sie bei der Freigabe als wichtig angegeben haben, nicht wiederherstellen, berechnen wir keine Kosten für die Datenrettung. Eine separat angebotene und von Ihnen freigegebene Diagnose bleibt geschuldet. Sie zahlen nur den Rückversand.

3. Wenn Sie nicht fortfahren möchten

Lehnen Sie ein Angebot ab, senden wir Ihr Gerät im Eingangszustand zurück und Sie zahlen nur den Rückversand. Eine von Ihnen freigegebene separate Diagnose bleibt geschuldet.

4. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Als Verbraucher, der unsere Leistungen im Fernabsatz beauftragt (online, per E-Mail oder Telefon), haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei der Freigabe eines Angebots bitten wir Sie ausdrücklich zu bestätigen, dass wir innerhalb dieser 14 Tage sofort beginnen sollen. Widerrufen Sie danach, zahlen Sie einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen. Ist die Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

Zum Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Telefon. Wir erstatten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.

5. Garantie

Auf Reparaturen gewähren wir 12 Monate Garantie auf die von uns eingebauten Teile und unsere Arbeit, ab dem Tag, an dem Sie das Gerät zurückerhalten. Neue physische Schäden, Flüssigkeitsschäden und Defekte ohne Bezug zu unserer Reparatur sind ausgeschlossen. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

6. Ihre Daten

Sichern Sie, was Sie können, bevor Sie ein Gerät einsenden. Bei der Datenrettung öffnen wir Dateien nur so weit, wie es zur Kontrolle nötig ist, und löschen unsere Arbeitskopien, sobald Sie bestätigen, dass Sie alles haben.

7. Versand

Bis zum Eingang bei uns liegt das Gerät in Ihrer Verantwortung; nutzen Sie einen Dienst mit Sendungsverfolgung und versichern Sie Wertvolles. Ab Eingang bis zur Zustellung an Sie liegt es in unserer Verantwortung.

8. Beschwerden und anwendbares Recht

Sprechen Sie uns zuerst an; wir versuchen, es zu lösen. Es gilt irisches Recht. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, bleibt Ihnen der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes erhalten. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.