Festplatte wird nicht erkannt. Was Sie prüfen können, und wann Sie aufhören sollten.
Eine Festplatte, die plötzlich nicht mehr erkannt wird, ist erschreckend, aber meist sind die Daten noch da. Einige Ursachen können Sie gefahrlos selbst prüfen. Bei anderen sollten Sie sofort aufhören, denn jeder weitere Versuch kann die Daten endgültig zerstören.
- Kostenlose Erstprüfung
- Keine Daten, keine Kosten für die Datenrettung
- Festpreis vor jeder Arbeit
- Auch defekte Handys und MacBooks
Kurz: So gehen Sie vor
- Anderes Kabel und anderen USB-Anschluss probieren, bei 2,5-Zoll-Platten keinen USB-Hub verwenden.
- An einem anderen Computer testen.
- In der Datenträgerverwaltung (Windows) bzw. im Festplattendienstprogramm (Mac) nachsehen, ob die Platte dort auftaucht.
- Taucht sie auf, will aber formatiert werden: Abbrechen. Nicht formatieren.
- Klickt, piept oder schleift sie: sofort ausschalten und nicht wieder anschließen.
Warnsignale: sofort aufhören
Das sind mechanische Defekte. Die Platte muss im Reinraum geöffnet werden, und jeder Einschaltversuch kann die Magnetscheiben zerkratzen.
- Klicken, Klackern oder Piepen
- Schleifende oder kratzende Geräusche
- Extrem langsam, hängt oder trennt sich ständig
- Die Platte ist heruntergefallen, während sie lief
Was meist dahintersteckt
Bei externen Platten ist oft nur die USB-Platine im Gehäuse defekt; die Festplatte selbst ist in Ordnung. Ebenfalls häufig: ein Elektronikschaden auf der Platine der Festplatte, ein Firmware-Fehler oder eben ein mechanischer Schaden. Welche Ursache vorliegt, zeigt unsere kostenlose Erstprüfung.
Was nicht hilft
- Formatieren oder chkdsk ausführen: Das kann Dateisystem und Daten überschreiben.
- Die Festplatte ins Gefrierfach legen: Kondenswasser schadet zusätzlich.
- Die Platte selbst öffnen: Schon ein Staubkorn kann die Scheiben beschädigen.
Wann ins Labor, und was es kostet
Elektronik- und Firmware-Fehler beheben wir an unserem Arbeitsplatz, ab 149 € inkl. MwSt. Muss die Platte geöffnet werden, übernimmt das unser spezialisiertes Reinraum-Partnerlabor, ab 995 €. Sie erhalten immer zuerst einen Festpreis, und es gilt: keine Daten, keine Kosten für die Datenrettung.
Klare Preise. Keine Überraschungen.
Die kostenlose Erstprüfung zeigt, welche Stufe zutrifft. Sie erhalten einen Festpreis per E-Mail, bevor wir beginnen.
Logisch
ab 149 €inkl. MwSt.
Das Gerät funktioniert noch, aber Dateien wurden gelöscht, formatiert, beschädigt oder durch Ransomware verschlüsselt.
- 2 bis 5 Werktage
- Unser Labor in Mullingar
- Keine Daten, keine Kosten für die Datenrettung
- Rückversand inklusive
Elektronisch
ab 299 €inkl. MwSt.
Das Gerät ist tot: geht nicht an, lädt nicht, Wasserschaden. Wir reparieren die Platine, um an die Daten zu kommen.
- 5 bis 10 Werktage
- Unser Labor in Mullingar
- Keine Daten, keine Kosten für die Datenrettung
- Rückversand inklusive
Physisch
ab 995 €inkl. MwSt.
Eine Festplatte klickt, piept oder ist heruntergefallen. Sie muss im Reinraum geöffnet werden.
- 5 bis 14 Werktage
- Spezialisierter Reinraum-Partner
- Keine Daten, keine Kosten für die Datenrettung
- Rückversand inklusive
Keine Daten, keine Kosten für die Datenrettung
Können wir die Dateien, die Sie brauchen, nicht retten, zahlen Sie nichts für die Datenrettung.
Die Erstprüfung ist immer kostenlos. Ist eine separate, ausführliche Diagnose nötig, erhalten Sie dafür zuerst ein Angebot, und sie wird nur fällig, wenn Sie zustimmen. Können wir danach die Dateien, die Ihnen wichtig sind, nicht retten, berechnen wir keine Kosten für die Datenrettung und senden Ihr Gerät zurück; Sie zahlen nur den Rückversand.
Fragen
Warum wird meine externe Festplatte nicht erkannt?
Häufig sind es Kabel, Anschluss oder die USB-Platine im Gehäuse. Seltener ist die Elektronik oder Mechanik der Festplatte selbst defekt.
Soll ich die Festplatte formatieren, wenn Windows das vorschlägt?
Nein. Formatieren kann die Informationen überschreiben, die für die Wiederherstellung nötig sind. Brechen Sie ab und trennen Sie die Festplatte.
Sind meine Daten noch da, wenn die Festplatte nicht erkannt wird?
In den meisten Fällen ja. Entscheidend ist, sie nicht immer wieder einzuschalten, vor allem wenn sie Geräusche macht.
Die Festplatte wird im BIOS erkannt, aber nicht in Windows. Was heißt das?
Oft ein Dateisystem- oder Partitionsfehler. Die Daten sind dann meist noch vorhanden. Nicht formatieren und keine Reparaturwerkzeuge laufen lassen.
Kann ich die Festplatte einfach in ein neues Gehäuse einbauen?
Bei manchen externen Platten hilft das, bei anderen ist die Verschlüsselung an die USB-Platine gebunden. Im Zweifel fragen Sie uns zuerst.
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Kostenlose Erstprüfung. Keine Daten, keine Kosten für die Datenrettung. Festpreis vorab.