Disco duro externo no reconocido. Qué comprobar y cuándo parar.
Que un disco duro externo deje de reconocerse de repente asusta, pero los datos casi siempre siguen ahí. Algunas causas se pueden comprobar sin riesgo. Otras exigen parar ya: cada nuevo intento puede destruir los datos para siempre.
- Evaluación inicial gratuita
- Sin datos, sin coste de recuperación
- Precio cerrado antes de cualquier trabajo
- También móviles y MacBooks que no encienden
En resumen: qué hacer
- Prueba otro cable y otro puerto USB, sin hub en los discos de 2,5 pulgadas.
- Conéctalo a otro ordenador.
- Mira en Administración de discos (Windows) o en la Utilidad de Discos (Mac) si aparece.
- Si aparece pero pide formatear: cancela. No lo formatees.
- Si hace clics, pitidos o roces: desconéctalo enseguida y no lo vuelvas a conectar.
Señales de alarma: para ya
Son averías mecánicas. Hay que abrir el disco en sala blanca, y cada vez que lo enciendes puedes rayar los platos.
- Clics, golpeteos o pitidos
- Ruido de roce o arañazo
- Extremadamente lento, se cuelga o se desconecta una y otra vez
- El disco se cayó mientras funcionaba
Qué suele haber detrás
En un disco externo, muchas veces solo falla la placa USB de la carcasa y el disco está bien. Otras causas habituales: un fallo electrónico en la placa del disco, un problema de firmware o una avería mecánica. Nuestra evaluación inicial gratuita te dice cuál es.
Lo que no ayuda
- Formatear o ejecutar CHKDSK: puede sobrescribir el sistema de archivos y tus datos.
- Meter el disco en el congelador: la condensación empeora el daño.
- Abrir el disco tú mismo: una sola mota de polvo puede dañar los platos.
Cuándo ir al laboratorio, y cuánto cuesta
Los fallos electrónicos y de firmware los resolvemos en nuestro banco de trabajo, desde 149 € con IVA. Si hay que abrir el disco, lo hace nuestro laboratorio asociado especializado en sala blanca, desde 995 €. Siempre recibes primero un precio cerrado, y se aplica la regla: sin datos, sin coste de recuperación.
Precios claros. Sin sorpresas.
La evaluación gratuita nos dice qué nivel corresponde. Recibes un precio cerrado por email antes de empezar cualquier trabajo.
Lógico
desde 149 €IVA incl.
El dispositivo funciona, pero se han borrado, formateado o dañado archivos, o los ha cifrado un ransomware.
- De 2 a 5 días laborables
- Nuestro laboratorio en Mullingar
- Sin datos, sin coste de recuperación
- Envío de vuelta incluido
Electrónico
desde 299 €IVA incl.
El dispositivo está muerto: no enciende, no carga o ha sufrido daños por líquido. Reparamos la placa para llegar a los datos.
- De 5 a 10 días laborables
- Nuestro laboratorio en Mullingar
- Sin datos, sin coste de recuperación
- Envío de vuelta incluido
Físico
desde 995 €IVA incl.
Un disco duro hace clic, pita o se ha caído. Hay que abrirlo en sala blanca.
- De 5 a 14 días laborables
- Socio especialista en sala blanca
- Sin datos, sin coste de recuperación
- Envío de vuelta incluido
Sin datos, sin coste de recuperación
Si no podemos recuperar los archivos que necesitas, no pagas la recuperación.
La evaluación inicial siempre es gratuita. Si hace falta un diagnóstico en profundidad aparte, primero te lo presupuestamos y solo se paga si lo apruebas. Si después no podemos recuperar los archivos que te importan, no cobramos la recuperación y te devolvemos el dispositivo; solo pagas el envío de vuelta.
Preguntas
¿Por qué mi ordenador no reconoce el disco duro externo?
Muchas veces es el cable, el puerto o la placa USB de la carcasa. Menos a menudo es la electrónica o la mecánica del propio disco. Pruébalo una vez con otro cable y en otro ordenador.
¿Formateo el disco si Windows me lo pide?
No. Pulsa Cancelar. Formatear sobrescribe la estructura que permite encontrar tus archivos.
¿Cómo puedo revisar mi disco duro externo?
Mira si aparece en Administración de discos (Windows) o en Utilidad de Discos (Mac). Si sale sin letra o sin formato, no lo inicialices. Si no sale en ningún sitio, hace ruidos o se desconecta, apágalo.
¿Qué hago con un disco duro que no funciona?
Después de una prueba con otro cable, puerto y ordenador, para. No le pases CHKDSK ni programas de recuperación si hace ruido o se desconecta: pide una evaluación.
¿Cuánto cuesta recuperar los datos?
Desde 149 € IVA incluido si el disco se puede leer, desde 995 € si hay que abrirlo en sala blanca. Evaluación inicial gratuita.
¿Por qué mi disco duro externo no se reconoce?
Lo más habitual: cable o puerto defectuoso, placa USB de la carcasa averiada, fallo electrónico o avería mecánica. Las dos primeras se comprueban sin riesgo; para lo demás, para y pide una evaluación.
¿Formateo el disco si Windows me lo pide?
No. Formatear puede sobrescribir lo que aún se puede recuperar. Cancela, desconecta el disco y pide consejo.
¿Siguen ahí mis datos si el disco no se reconoce?
Casi siempre, sí. Normalmente están intactos en los platos; lo que falla es el acceso.
El disco aparece en la BIOS pero no en Windows. ¿Qué significa?
Suele ser un problema del sistema de archivos o de la partición. Los datos normalmente siguen ahí. No formatees ni ejecutes herramientas de reparación.
Otros dispositivos de los que recuperamos datos
Discos duros
Hace clic, pita, no se detecta o se ha caído. Discos internos, de portátil y externos.
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Evaluación inicial gratuita. Sin datos, sin coste de recuperación. Precio cerrado antes de empezar.