Accueil / Récupération de données / Disques durs
Récupération de données sur disque dur. Externe, interne, qui claque ou HS.
Disque externe qui n'apparaît plus ou disque de portable qui se met à claquer : dans la plupart des cas, les fichiers sont toujours sur les plateaux. Le plus important maintenant, c'est de ne plus l'allumer.
- Évaluation initiale gratuite
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Prix fixe avant toute intervention
- Même les téléphones et MacBook en panne
Ce que vous constatez, et ce que cela signifie généralement
- Non détecté, aucun bruit
- Souvent la carte électronique du disque ou un problème d'alimentation. Généralement récupérable sur notre établi.
- Détecté mais très lent, ou qui se fige
- Des secteurs défaillants. Il faut cloner le disque avec précaution avant que cela s'aggrave, pas copier fichier par fichier.
- Claque, bipe ou gratte
- Une panne mécanique à l'intérieur du disque. Il doit être ouvert en salle blanche. Chaque mise sous tension risque de rayer les plateaux.
- Tombé en fonctionnement
- Considérez-le comme un dommage physique. Ne le rallumez pas « juste pour voir ».
Des prix clairs. Aucune surprise.
L'évaluation initiale gratuite nous indique quel niveau s'applique. Vous recevez un prix fixe par e-mail avant toute intervention.
Logique
à partir de 149 €TTC
L'appareil fonctionne encore, mais des fichiers ont été supprimés, formatés, corrompus ou chiffrés par un rançongiciel.
- 2 à 5 jours ouvrés
- Notre laboratoire à Mullingar
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Retour inclus
Électronique
à partir de 299 €TTC
L'appareil est mort : il ne s'allume plus, ne charge plus, a pris l'eau. Nous réparons la carte mère pour accéder aux données.
- 5 à 10 jours ouvrés
- Notre laboratoire à Mullingar
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Retour inclus
Physique
à partir de 995 €TTC
Un disque dur claque, bipe ou a fait une chute. Il doit être ouvert en salle blanche.
- 5 à 14 jours ouvrés
- Partenaire spécialisé en salle blanche
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Retour inclus
Pas de données, pas de frais de récupération
Si nous ne parvenons pas à récupérer les fichiers dont vous avez besoin, vous ne payez pas la récupération.
L'évaluation initiale est toujours gratuite. Si un diagnostic approfondi distinct est nécessaire, nous le chiffrons d'abord, et il n'est dû que si vous l'acceptez. Si nous ne parvenons ensuite pas à récupérer les fichiers que vous nous avez signalés comme importants, aucuns frais de récupération ne sont facturés et nous vous renvoyons votre appareil ; vous ne payez que les frais de retour.
Comment nous récupérons vos données
Nous commençons par lire l'état du disque en toute sécurité sur notre établi. Les pannes logiques et électroniques sont traitées chez nous. Les disques qui doivent être ouverts partent chez notre partenaire spécialisé en salle blanche, et nous vous le disons, prix compris, avant que quoi que ce soit ne soit ouvert.
- 01
Dites-nous ce qui s'est passé
Via le court formulaire, par téléphone ou sur WhatsApp. Nous vous expliquons comment nous envoyer l'appareil.
- 02
Évaluation initiale gratuite
Dès que l'appareil arrive sur notre établi, nous identifions ce qui est en panne et ce qui est probablement récupérable. Sans frais.
- 03
Devis écrit à prix fixe
Un prix par e-mail, retour inclus. Rien n'est ouvert ni récupéré avant votre accord.
- 04
Vos données de retour
Copiées sur un disque neuf et renvoyées en envoi suivi avec votre appareil d'origine.
Ce que disent nos clients
Top quality service, would highly recommend. Recovered USB files that were lost.Excellent service! They replaced the swollen battery and repaired the damaged charging board and cable in just 2 hours. Fast, professional and reliable.They kept my half dead machine alive for well over six months past its 'this should really be left to die' point... give sound advice that you can trust.Trace Lab est géré par l'équipe de l'atelier Creative IT, noté Excellent sur Trustpilot sur la base de plus de 3 600 avis, depuis 2009.
Questions
Comment récupérer les données d'un disque dur qui ne fonctionne plus ?
Débranchez-le et ne le rallumez plus. Un disque non reconnu a souvent une panne électronique que nous réparons à l'établi. Un disque qui claque ou qui est tombé a une panne mécanique : il doit être ouvert en salle blanche, ce que fait notre laboratoire partenaire spécialisé.
Combien coûte la récupération des données d'un disque dur externe ?
À partir de 149 € TTC si le disque tourne et se lit encore, à partir de 995 € TTC s'il doit être ouvert en salle blanche. Vous recevez un prix fixe par e-mail après l'évaluation initiale gratuite.
Comment savoir si un disque dur externe est mort ?
Testez une seule fois avec un autre câble et un autre port. S'il fait du bruit (clics, grattements, bips), s'il ne tourne pas ou s'il n'apparaît toujours pas, arrêtez là. Dans la plupart des cas les données sont encore sur les plateaux.
Est-il possible de réparer un disque dur externe ?
Nous le réparons assez pour lire vos données, pas pour le réutiliser. Un disque qui a lâché une fois n'est plus fiable : une fois les fichiers récupérés, ils sont copiés sur un support neuf.
Pourquoi mon disque dur fait-il du bruit ?
Des clics réguliers indiquent en général que les têtes de lecture n'arrivent plus à lire les plateaux, souvent après un choc ou par usure. Chaque mise sous tension peut rayer la surface où sont vos données : éteignez-le.
Où les disques sont-ils ouverts ?
Les récupérations physiques sont réalisées dans la salle blanche de notre laboratoire partenaire spécialisé. Nous gérons le dossier, le transport et la communication de bout en bout, et vous connaissez le prix avant toute ouverture.
Autres appareils dont nous récupérons les données
Téléphones
Photos et messages d'iPhone et de téléphones Android morts, tombés ou mouillés.
Voir comment nous récupérons les données →Portables et MacBook
Ordinateurs portables et MacBook en panne, y compris les modèles dont le stockage est soudé sur la carte mère.
Voir comment nous récupérons les données →SSD, clés USB et cartes
SSD, disques NVMe, clés USB et cartes mémoire d'appareils photo, de drones et de caméras embarquées.
Voir comment nous récupérons les données →RAID, NAS et serveurs
Stockage d'entreprise qui a perdu un disque, ne se monte plus ou a été reconstruit de travers.
Voir comment nous récupérons les données →Réparation de carte mère
On vous a dit que c'était irréparable, ou proposé une carte mère neuve ? Demander un second avis ne coûte rien.
Voir comment nous récupérons les données →Des données perdues ? Parlez au laboratoire dès aujourd'hui.
Évaluation initiale gratuite. Pas de données, pas de frais de récupération. Prix fixe avant toute intervention.