Téléphone tombé dans l'eau ? Éteignez-le et sauvez vos données.
Un liquide fait ses dégâts lentement. La corrosion continue de ronger la carte mère pendant des jours alors que l'appareil semble sec : c'est pourquoi un téléphone ou un ordinateur qui fonctionnait après l'accident peut lâcher une semaine plus tard. Éteignez-le maintenant : plus vite il est nettoyé, plus vous récupérez de données.
- Évaluation initiale gratuite
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Prix fixe avant toute intervention
- Même les téléphones et MacBook en panne
Tout de suite
- Éteignez-le et laissez-le éteint. Ne le testez pas.
- Ne le chargez pas. Débranchez les ordinateurs portables et retirez le chargeur.
- Ne le mettez pas dans le riz, et n'utilisez ni sèche-cheveux ni four.
- Essuyez l'extérieur, puis envoyez-le-nous dès que possible.
Pourquoi la corrosion continue
L'eau contient des minéraux ; le café, le vin et l'eau de mer contiennent du sucre et du sel. Dès que la carte est sous tension, ces résidus provoquent une électrolyse qui attaque les minuscules composants et leurs connexions. Le riz ne sèche que l'extérieur ; les résidus sous les puces restent.
Comment nous récupérons vos données
Nous ouvrons l'appareil, nettoyons la carte mère aux ultrasons, traitons la corrosion et remplaçons les composants endommagés jusqu'à ce qu'il s'allume assez longtemps pour copier vos données en toute sécurité. Si l'appareil contient quelque chose que vous ne pouvez pas perdre, les données passent en premier, avant toute tentative de réparation durable.
Téléphones et ordinateurs portables
Les téléphones et les MacBook récents chiffrent leur stockage et le lient à leur propre carte mère : la carte doit donc refonctionner pour que les données soient lisibles. Les portables plus anciens à disque amovible sont plus simples : le disque survit souvent et peut être récupéré directement.
Prix
Un dégât des eaux relève généralement de notre niveau Électronique, à partir de 299 € TTC, confirmé par un devis à prix fixe après l'évaluation initiale gratuite. Pas de données, pas de frais de récupération (un diagnostic approfondi chiffré à part et accepté par vous reste dû).
Des prix clairs. Aucune surprise.
L'évaluation initiale gratuite nous indique quel niveau s'applique. Vous recevez un prix fixe par e-mail avant toute intervention.
Logique
à partir de 149 €TTC
L'appareil fonctionne encore, mais des fichiers ont été supprimés, formatés, corrompus ou chiffrés par un rançongiciel.
- 2 à 5 jours ouvrés
- Notre laboratoire à Mullingar
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Retour inclus
Électronique
à partir de 299 €TTC
L'appareil est mort : il ne s'allume plus, ne charge plus, a pris l'eau. Nous réparons la carte mère pour accéder aux données.
- 5 à 10 jours ouvrés
- Notre laboratoire à Mullingar
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Retour inclus
Physique
à partir de 995 €TTC
Un disque dur claque, bipe ou a fait une chute. Il doit être ouvert en salle blanche.
- 5 à 14 jours ouvrés
- Partenaire spécialisé en salle blanche
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Retour inclus
Pas de données, pas de frais de récupération
Si nous ne parvenons pas à récupérer les fichiers dont vous avez besoin, vous ne payez pas la récupération.
L'évaluation initiale est toujours gratuite. Si un diagnostic approfondi distinct est nécessaire, nous le chiffrons d'abord, et il n'est dû que si vous l'acceptez. Si nous ne parvenons ensuite pas à récupérer les fichiers que vous nous avez signalés comme importants, aucuns frais de récupération ne sont facturés et nous vous renvoyons votre appareil ; vous ne payez que les frais de retour.
Questions
Que faire quand son téléphone est tombé dans l'eau ?
Sortez-le, éteignez-le tout de suite, ne le chargez pas et ne le rallumez pas pour tester. Retirez la coque et la carte SIM, essuyez-le, puis faites-le examiner rapidement.
Faut-il mettre son téléphone dans le riz ?
Non. Le riz retire très peu d'humidité à l'intérieur et fait perdre un temps pendant lequel l'oxydation progresse. Apple le déconseille aussi.
Mon téléphone tombé dans l'eau ne s'allume plus. Les données sont-elles perdues ?
Pas forcément. Nous nettoyons la carte, traitons la corrosion et remplaçons les composants touchés jusqu'à ce qu'il redémarre, puis nous copions vos données. Dès 299 € TTC.
Un téléphone oxydé peut-il encore être récupéré ?
Souvent, oui, surtout s'il a été éteint vite et n'a pas été chargé. Plus l'oxydation est ancienne, plus la réparation de la carte est longue.
Et si c'est un MacBook ?
Même réflexe : éteignez, débranchez, ne testez pas. Sur les MacBook récents, le stockage est soudé sur la carte : c'est elle qu'il faut réparer pour récupérer les fichiers.
Il refonctionne après séchage. Faut-il quand même l'envoyer ?
S'il s'agissait d'un liquide sucré ou salé, un nettoyage vaut la peine. La corrosion se manifeste souvent des jours ou des semaines plus tard.
Pouvez-vous récupérer les données d'un téléphone tombé à la mer ?
Souvent, s'il a été éteint rapidement et envoyé sans attendre. L'eau salée est agressive : le temps compte plus que tout.
Mon appareil sera-t-il réparé aussi ?
Les données passent en premier. Si une réparation durable a du sens, nous la chiffrons à part.
Mon MacBook a pris l'eau. Mes données sont-elles perdues ?
Pas forcément. Sur les MacBook récents, le stockage est soudé sur la carte mère ; nous réparons la carte pour accéder aux données.
Autres appareils dont nous récupérons les données
Disques durs
Il claque, bipe, n'est plus détecté ou est tombé. Disques internes, de portable et externes.
Voir comment nous récupérons les données →Téléphones
Photos et messages d'iPhone et de téléphones Android morts, tombés ou mouillés.
Voir comment nous récupérons les données →Portables et MacBook
Ordinateurs portables et MacBook en panne, y compris les modèles dont le stockage est soudé sur la carte mère.
Voir comment nous récupérons les données →SSD, clés USB et cartes
SSD, disques NVMe, clés USB et cartes mémoire d'appareils photo, de drones et de caméras embarquées.
Voir comment nous récupérons les données →RAID, NAS et serveurs
Stockage d'entreprise qui a perdu un disque, ne se monte plus ou a été reconstruit de travers.
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On vous a dit que c'était irréparable, ou proposé une carte mère neuve ? Demander un second avis ne coûte rien.
Voir comment nous récupérons les données →Des données perdues ? Parlez au laboratoire dès aujourd'hui.
Évaluation initiale gratuite. Pas de données, pas de frais de récupération. Prix fixe avant toute intervention.