Envoyez-le depuis toute l'UE. Sans douane, retour compris.
La plupart des appareils nous parviennent par colis. Faites d'abord votre demande d'évaluation gratuite pour que nous puissions identifier votre appareil dès son arrivée, puis emballez-le soigneusement et envoyez-le en suivi.
- Aucune formalité douanière dans l'UE
- Retour inclus dans votre devis
- Évaluation initiale gratuite
- Suivi par e-mail à chaque étape
Comment l'emballer
- Faites d'abord votre demande d'évaluation gratuite, pour que nous sachions qu'il arrive et puissions l'identifier dès réception.
- Glissez un mot dans le colis avec votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et une ligne sur la panne.
- Emballez-le bien : papier bulle et carton solide avec au moins 5 cm de calage de chaque côté. Retirez les coques et les cartes SIM.
- Disques durs : dans un sachet antistatique si vous en avez un. N'envoyez jamais un disque dur en vrac dans une enveloppe.
- Appareils mouillés : n'enfermez pas un téléphone mouillé dans du plastique. Éteignez-le, séchez l'extérieur et envoyez-le immédiatement.
Castle Street
Mullingar, Co. Westmeath
N91 H73C
Ireland
Demandez un enlèvement par coursier lors de votre demande d'évaluation, ou envoyez-le par Colissimo, Chronopost ou tout autre service suivi.
N'importe quel service suivi et assuré. L'Irlande fait partie du marché unique européen : aucune formalité douanière.
Pas de données, pas de frais de récupération
Si nous ne parvenons pas à récupérer les fichiers dont vous avez besoin, vous ne payez pas la récupération.
L'évaluation initiale est toujours gratuite. Si un diagnostic approfondi distinct est nécessaire, nous le chiffrons d'abord, et il n'est dû que si vous l'acceptez. Si nous ne parvenons ensuite pas à récupérer les fichiers que vous nous avez signalés comme importants, aucuns frais de récupération ne sont facturés et nous vous renvoyons votre appareil ; vous ne payez que les frais de retour.
Envoi, douane et rétractation
Qui paie les frais d'envoi ?
Vous nous envoyez l'appareil. Le retour est inclus dans votre devis écrit : le prix que vous validez est le prix que vous payez. Si vous décidez de ne pas donner suite, nous vous le renvoyons contre les seuls frais de retour.
Quel transporteur utiliser ?
Tout service avec suivi : La Poste Colissimo ou Chronopost en France, bpost en Belgique, POST Luxembourg au Luxembourg. Pour tout ce qui est irremplaçable, prenez une assurance.
Faut-il des documents de douane ?
Non. L'Irlande fait partie du marché unique européen : aucune formalité douanière pour un appareil envoyé depuis la France, la Belgique ou le Luxembourg.
De quels pays acceptez-vous les appareils ?
De tous les pays de l'UE, ainsi que d'Irlande et d'Irlande du Nord. Depuis la Suisse, le Royaume-Uni ou d'autres pays : contactez-nous d'abord, afin que nous vérifiions ensemble les formalités douanières.
Comment emballer un disque dur ?
Dans un sachet antistatique si vous en avez un, enveloppé de papier bulle, dans un carton avec au moins 5 cm de calage de chaque côté. Jamais en vrac dans une enveloppe.
Combien de temps faut-il compter ?
Comptez 2 à 6 jours d'acheminement depuis la France, la Belgique ou le Luxembourg, plus le temps de traitement de votre dossier. Nous vous prévenons par e-mail à l'arrivée de l'appareil et lors de son renvoi.
Puis-je annuler ?
Oui, à tout moment avant de valider le devis. Le droit européen de la consommation vous permet aussi de vous rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours. Lorsque vous validez le devis, nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez que nous commencions immédiatement. Voir nos conditions générales.
Prêt à l'envoyer ?
Faites d'abord votre demande d'évaluation gratuite, pour que nous puissions identifier votre appareil dès son arrivée.