Logiciel ou laboratoire ? Un avis honnête avant de commencer.
Les logiciels de récupération de données sont vraiment utiles, et parfois ils suffisent. Utilisés sur le mauvais problème, en revanche, ils peuvent rendre irrécupérable un disque qui ne l'était pas. Voici comment savoir dans quelle situation vous êtes.
- Évaluation initiale gratuite
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Prix fixe avant toute intervention
- Même les téléphones et MacBook en panne
| Ce qui se passe | Logiciel adapté ? | Laboratoire ? |
|---|---|---|
| Fichiers supprimés, le disque fonctionne normalement | Oui, vers un autre disque | Si le logiciel échoue |
| Disque formaté par erreur | En général, oui | Si le logiciel échoue |
| Le disque claque, bipe ou gratte | Non, arrêtez tout | Oui |
| Disque non détecté ou très lent | Non | Oui |
| Le téléphone ou le MacBook ne s'allume plus | Impossible | Oui |
| SSD avec fichiers supprimés (TRIM) | Fonctionne rarement | Demandez-nous d'abord |
Quand un logiciel fonctionne
Si l'appareil est sain et que des fichiers ont été supprimés ou une partition formatée, des outils comme Recuva, PhotoRec ou Disk Drill peuvent souvent les retrouver. Plusieurs existent en version gratuite.
- Arrêtez immédiatement d'utiliser le disque : les nouvelles données écrasent les anciennes.
- Installez le logiciel sur un autre disque, jamais sur celui que vous voulez récupérer.
- Enregistrez aussi les fichiers récupérés sur un autre disque.
Quand un logiciel aggrave la situation
Un logiciel lit l'intégralité du disque, intensivement et à plusieurs reprises. Sur un disque défaillant, aux têtes fatiguées ou aux secteurs défectueux, cette sollicitation peut l'achever. Un disque qui claque, bipe, gratte, lit très lentement ou se déconnecte sans cesse, cela veut dire : stop, ne lancez plus rien.
Pourquoi les téléphones et les MacBook sont différents
Les téléphones et MacBook récents chiffrent leur stockage avec des clés conservées par leur propre processeur. Un logiciel ne peut pas atteindre les données d'un appareil qui ne s'allume pas, et la puce ne peut pas être lue ailleurs. L'appareil doit d'abord être réparé : c'est un travail sur la carte mère.
Combien ça coûte
Un logiciel coûte de zéro à une centaine d'euros. Une récupération en laboratoire chez Trace Lab commence à 149 € TTC pour un problème logique, 299 € quand un appareil mort nécessite une réparation de carte mère et 995 € quand un disque doit être ouvert en salle blanche. L'évaluation initiale est gratuite : en cas de doute, demandez-nous d'abord, cela ne coûte rien et peut sauver vos données.
Des prix clairs. Aucune surprise.
L'évaluation initiale gratuite nous indique quel niveau s'applique. Vous recevez un prix fixe par e-mail avant toute intervention.
Logique
à partir de 149 €TTC
L'appareil fonctionne encore, mais des fichiers ont été supprimés, formatés, corrompus ou chiffrés par un rançongiciel.
- 2 à 5 jours ouvrés
- Notre laboratoire à Mullingar
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Retour inclus
Électronique
à partir de 299 €TTC
L'appareil est mort : il ne s'allume plus, ne charge plus, a pris l'eau. Nous réparons la carte mère pour accéder aux données.
- 5 à 10 jours ouvrés
- Notre laboratoire à Mullingar
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Retour inclus
Physique
à partir de 995 €TTC
Un disque dur claque, bipe ou a fait une chute. Il doit être ouvert en salle blanche.
- 5 à 14 jours ouvrés
- Partenaire spécialisé en salle blanche
- Pas de données, pas de frais de récupération
- Retour inclus
Pas de données, pas de frais de récupération
Si nous ne parvenons pas à récupérer les fichiers dont vous avez besoin, vous ne payez pas la récupération.
L'évaluation initiale est toujours gratuite. Si un diagnostic approfondi distinct est nécessaire, nous le chiffrons d'abord, et il n'est dû que si vous l'acceptez. Si nous ne parvenons ensuite pas à récupérer les fichiers que vous nous avez signalés comme importants, aucuns frais de récupération ne sont facturés et nous vous renvoyons votre appareil ; vous ne payez que les frais de retour.
Questions
Quel est le meilleur logiciel gratuit de récupération de données ?
Pour des fichiers supprimés sur un disque sain, Recuva (Windows) et PhotoRec (gratuit, multiplateforme) sont des choix courants. Aucun logiciel ne peut lire un disque qui claque ou un téléphone qui ne s'allume plus.
Le logiciel Recuva est-il gratuit ?
Oui, il existe une version gratuite pour Windows. Elle aide pour des fichiers supprimés sur un support en bon état, pas pour une panne matérielle.
Quand faut-il arrêter le logiciel ?
Dès que le disque fait du bruit, ralentit fortement, se déconnecte, ou que l'analyse bloque. Insister sur un support défaillant est la façon la plus courante de rendre une récupération impossible.
Peut-on récupérer des photos supprimées définitivement d'un iPhone ?
Vérifiez « Supprimés récemment » et iCloud. Au-delà, sur un iPhone moderne, le chiffrement rend les photos effacées généralement irrécupérables, par logiciel comme en laboratoire. Un iPhone en panne, lui, contient encore ses données.
Une récupération en laboratoire vaut-elle le coût ?
Si les fichiers sont irremplaçables, en général oui. Vous connaissez le prix fixe avant tout travail, et vous décidez ensuite.
Recuva est-il gratuit ?
Il existe une version gratuite pour Windows, efficace pour beaucoup de suppressions simples. Elle ne peut rien contre une panne physique ni pour un appareil qui ne s'allume plus.
Un logiciel de récupération de données gratuit suffit-il ?
Pour des fichiers supprimés sur un disque sain, souvent oui. Si le disque fait du bruit, n'est pas détecté ou si l'appareil ne s'allume plus, aucun logiciel, gratuit ou payant, ne pourra vous aider sans risque.
Un logiciel peut-il rendre la récupération impossible ?
Oui, sur un disque physiquement défaillant. Chaque heure d'analyse use un peu plus les têtes. Si le disque fait des bruits ou se déconnecte sans cesse, n'utilisez pas de logiciel.
J'ai déjà essayé un logiciel et il n'a rien trouvé. Est-il trop tard ?
Pas forcément. Dites-nous ce que vous avez utilisé et pendant combien de temps, et arrêtez d'utiliser le disque.
Autres appareils dont nous récupérons les données
Disques durs
Il claque, bipe, n'est plus détecté ou est tombé. Disques internes, de portable et externes.
Voir comment nous récupérons les données →Téléphones
Photos et messages d'iPhone et de téléphones Android morts, tombés ou mouillés.
Voir comment nous récupérons les données →Portables et MacBook
Ordinateurs portables et MacBook en panne, y compris les modèles dont le stockage est soudé sur la carte mère.
Voir comment nous récupérons les données →SSD, clés USB et cartes
SSD, disques NVMe, clés USB et cartes mémoire d'appareils photo, de drones et de caméras embarquées.
Voir comment nous récupérons les données →RAID, NAS et serveurs
Stockage d'entreprise qui a perdu un disque, ne se monte plus ou a été reconstruit de travers.
Voir comment nous récupérons les données →Réparation de carte mère
On vous a dit que c'était irréparable, ou proposé une carte mère neuve ? Demander un second avis ne coûte rien.
Voir comment nous récupérons les données →Des données perdues ? Parlez au laboratoire dès aujourd'hui.
Évaluation initiale gratuite. Pas de données, pas de frais de récupération. Prix fixe avant toute intervention.